Lun-Vie 09 - 19

Envíos y devoluciones

1.1. Gastos de envío

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por UWBEAUTY. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

Península

  • Paquetes de hasta 3 kg un coste de 3,99€
  • Paquetes de más de 3 kg un coste de 3,99€ + 3,99€ por cada kg extra

Baleares

  • Paquetes de hasta 2 kg un coste de 5,99€
  • Paquetes de más de 2 kg un coste de 5,99€ + 4,99€ por cada kg extra

Canarias

  • Paquetes de hasta 2 kg un coste de 7,95€
  • Paquetes de más de 2 kg un coste de 7,95€ + 4,99€ por cada kg extra

Ceuta, Melilla e Islas de Portugal

  • A Ceuta, Melilla e Islas de Portugal no se realizan envíos.

 

Para saber el peso estimado de su pedido, el Comprador deberá sumar el peso aproximado de cada producto. Si existen dudas acerca del peso del pedido, puede ser consultado poniéndose en contacto con UWBEAUTY mediante:

A través de los medios facilitados para el contacto en el Sitio Web.

O bien en el campo Observaciones al realizar el pedido.

En el caso de envíos a Canarias: al seleccionar una dirección de Canarias en el carrito de compras, automáticamente se descuenta el IVA de los productos y se suma el IGIC correspondiente. De esta manera, el Comprador no paga ningún coste extra al recibir su pedido, solamente el coste de envío normal establecido más arriba.

Lamentablemente en este momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla, islas de Portugal ni otros destinos internacionales.

 

1.2. Portes gratis

Si el importe del pedido supera los 49€ y la dirección de envío es de Península (España y Portugal), el Comprador podrá beneficiarse de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis a península son sólo para aquellos pedidos que no superen los 3 kg de peso.

Si el importe del pedido supera los 49€ y la dirección de envío es de Islas Baleares, el Comprador puede beneficiarse de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis a Baleares son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso.

Si el importe del pedido supera los 79€ y la dirección de envío es de Isalas Canarias, el Comprador puede beneficiarse de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis a Baleares son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso.

 

1.3. Seguimiento del pedido

En UWBEAUTY asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.

 

1.4. Entrega

Una vez realizado pedido, el plazo de entrega es de entre 96 y 120 horas laborables (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo). El Comprador ha de tener en cuenta, al momento de calcular el envío del pedido, que los envíos a Canarias se realizan únicamente los días martes y jueves.



ATENCIÓN: Con motivo del BLACK FRIDAY, es posible que los pedidos tarden un poco más en procesarse. Por favor, es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados entre el 21/11 y el 27/11 pueden tener hasta 6 días laborables de proceso. Muchas gracias por su comprensión.

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.

  • 1 de noviembre (Día de Todos los Santos)
  • 6 de diciembre (Día de la Constitución)
  • 8 de diciembre (Inmaculada Concepción)
  • 25 de diciembre (Navidad)

 

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, UWBEAUTY informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.

En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, UWBEAUTY agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

UWBEAUTY sólo trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de UWBEAUTY, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, UWBEAUTY no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

 

1.5. Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado, y en aquellos casos previstos en la Ley, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad. UW
BEAUTY responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. En dichos supuestos será UWBEAUTY quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.


En caso de devolución por envío erróneo será necesaria la entrega del producto recibido en idénticas condiciones a aquéllas en que fue entregado, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar la naturaleza del producto. Será responsable el Comprador de la disminución del valor del artículo cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer sus características y funcionamiento.

En caso de resolución del contrato, la devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contra reembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.

 

1.6. Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el formulario que encontrará en el apartado Contacto. Si su consulta es acerca de un pedido ya realizado, por favor ingrese en su Historial de Pedidos y complete el formulario que aparece allí; esto nos ayudará a agilizar el proceso.

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.

 

2. Derecho de desistimiento

Conforme a la ley usted beneficia de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío.

Dada la naturaleza de los productos, todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, y siempre y cuando ello permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar sus características y funcionalidades. Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.

UWBEAUTY no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador. Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.

El sobre coste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por UWBEAUTY.

El Comprador también podrá comunicar a UWBEAUTY su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

 

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Lovely and Beauty Shop, S.L., con domicilio en Calle Albinoni 6-8, Polígono Industrial Trevénez, Málaga, y dirección de correo electrónico info@uwbeauty.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido].


Nombre y apellidos: ______________________________

Domicilio: ______________________________________

Fecha: __/__/____

Firma:

 

Es posible que por las características de los productos, determinados artículos no reconozcan al Comprador tal derecho, siempre y cuando por razones de higiene o protección de salud hayan sido desprecintados tras la entrega, o cuando puedan deteriorarse o caducar con rapidez.